Trocas e Devoluções

Prazo legal
- Você tem até 7 dias corridos, após o recebimento, para exercer o direito de arrependimento, conforme CDC.
Condições para troca/devolução
- Produto com defeito de fabricação: análise técnica em até 30 dias.
- Por arrependimento: produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal.
- Trocas por tamanho ou modelo: válidas em até 30 dias.
Procedimento
- Envie e‑mail para [email protected] com: nome, pedido, produto e motivo da troca/devolução. Enviaremos instruções e rótulo para envio, se aplicável.
Custos de envio
- Defeito/falha: empresa arca com frete de devolução.
- Arrependimento: frete por conta do cliente, salvo se política da loja prever o contrário.
Reembolso ou troca
Após recebimento e análise:
- Devolução aprovada: reembolso em até 10 dias úteis (cartão ou conta bancária).
- Troca: envio do novo produto em até 10 dias úteis após recebimento do devolvido.
Itens não elegíveis
- Produtos com indícios de uso, danificados após o recebimento ou sem nota/faturas não serão aceitos.